سیاست کوکی‌ها

این سند به‌طور اختصاصی برای خدمات آژانس دیجیتال Online Khadamate تنظیم شده است.

دسترسی به این وب‌سایت ممکن است مستلزم استفاده از کوکی باشد. کوکی یک فایل متنی کوچک است که هنگام دسترسی به صفحات خاص وب‌سایت، در مرورگر کاربر بارگیری و ذخیره می‌شود. هدف اصلی آن تضمین عملکرد فنی صحیح سایت، بهینه‌سازی تجربه مرور و امکان تحلیل پیشرفته ترافیک و عملکرد است.

این سیاست بر اساس مواد ۵۸ و ۵۹ قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، دستورالعمل اجرایی بهبود حفاظت از حریم خصوصی کاربران (مصوب ۱۴۰۲/۱۰/۲۷ شورای عالی فضای مجازی)، قانون جرایم رایانه‌ای مصوب ۱۳۸۸ و همچنین مقررات عمومی حفاظت از داده‌های اروپا (GDPR) برای هماهنگی بین‌المللی تنظیم شده است.

۰. اطلاعات مسئول

مسئول پردازش داده‌های شخصی جمع‌آوری‌شده از طریق کوکی‌ها:

• مسئول: محمد جانبلاغی
• نام تجاری: Online Khadamate
• کشور محل فعالیت: جمهوری اسلامی ایران
• آدرس: ایران، استان آذربایجان غربی، شهرستان بوکان، کوی بهداری، کوچه دوم، کدپستی: 5951340082
• ایمیل حریم خصوصی: info@onlinekhadamate.com
• شماره تماس بین‌الملل: +98 9149805561

۱. انواع کوکی‌های مورد استفاده

در Online Khadamate، کوکی‌ها را بر اساس هدف‌شان دسته‌بندی و مدیریت می‌کنیم تا شفافیت فنی حداکثری تضمین شود:

• کوکی‌های فنی (ضروری): کوکی‌هایی که به کاربر امکان مرور در وب‌سایت و استفاده از گزینه‌ها یا خدمات مختلف موجود در آن را می‌دهند؛ مانند کنترل ترافیک داده، شناسایی نشست، ذخیره تفضیلات رضایت یا مدیریت اقدامات امنیتی سرور در برابر حملات و استخراج داده (AI scraping). این کوکی‌ها برای نصب نیازی به رضایت کاربر ندارند. مدت ذخیره‌سازی: نشست یا حداکثر ۱۲ ماه.
• کوکی‌های شخصی‌سازی (ترجیحات): امکان یادآوری اطلاعات را فراهم می‌کنند تا کاربر با ویژگی‌های خاصی به خدمات دسترسی داشته باشد که تجربه او را از سایر کاربران متمایز می‌کند؛ مانند زبان انتخاب‌شده (معماری وب برای سایت چندزبانه ما) یا منطقه جغرافیایی. مدت ذخیره‌سازی: حداکثر ۱۲ ماه.
• کوکی‌های تحلیلی یا اندازه‌گیری: کوکی‌هایی که توسط ما یا اشخاص ثالث (عمدتاً Google Analytics 4) پردازش می‌شوند و به ما امکان می‌دهند تعداد کاربران را کمّی‌سازی کرده و تحلیل آماری استفاده کاربران از خدمات ارائه‌شده را انجام دهیم. ما رفتار مرور را با هدف بهبود معماری وب و بهینه‌سازی نرخ تبدیل (UX/CRO) تحلیل می‌کنیم. مدت ذخیره‌سازی: حداکثر ۱۴ ماه.
• کوکی‌های تبلیغات رفتارمحور و ردیابی پیشرفته: کوکی‌هایی که اطلاعات رفتار کاربران را از طریق مشاهده مستمر عادات مرور آن‌ها ذخیره می‌کنند. این به ما امکان می‌دهد پروفایل‌های خاصی برای بهینه‌سازی کمپین‌های Google Ads توسعه دهیم و ردیابی پیشرفته را از طریق فناوری‌هایی مانند Server-Side Tagging برای اندازه‌گیری دقیق‌تر و امن‌تر مدیریت کنیم. مدت ذخیره‌سازی: حداکثر ۱۳ ماه.

توجه: بر اساس ماده ۵۹ قانون تجارت الکترونیکی، جمع‌آوری و پردازش داده‌های شخصی از طریق الکترونیکی (از جمله کوکی‌ها) مشروط به رضایت صریح کاربر و تصریح هدف جمع‌آوری است. کوکی‌هایی که داده شخصی پردازش نمی‌کنند (مانند کوکی‌های فنی ضروری) خارج از این الزام قرار می‌گیرند. کوکی‌های غیرضروری به‌صورت پیش‌فرض غیرفعال هستند و تا زمان دریافت رضایت صریح شما فعال نمی‌شوند.

۲. جزئیات کوکی‌های اشخاص ثالث

این وب‌سایت از خدمات اشخاص ثالثی استفاده می‌کند که اطلاعات را با اهداف آماری و بازاریابی جمع‌آوری می‌کنند. به‌طور خاص، ما از موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• Google Analytics 4 / Google Tag Manager: ابزارهایی که توسط Google Ireland Limited ارائه می‌شوند برای تحلیل ترافیک، عملکرد کلیک‌ها و بودجه رندر وب‌سایت. ما Google Consent Mode v2 را پیاده‌سازی کرده‌ایم که از مارس ۲۰۲۴ برای خدمات Google در منطقه اقتصادی اروپا (EEA) اجباری است و تضمین می‌کند تا قبل از دریافت رضایت، هیچ داده‌ای جمع‌آوری نشود.
• Google Ads: پیکسل‌های ردیابی برای اندازه‌گیری بازگشت سرمایه (ROI) کمپین‌های تبلیغاتی ما و بهینه‌سازی استراتژی‌های پیشنهاد خودکار. Consent Mode v2 در این بخش نیز اعمال می‌شود.
• افزونه‌های شبکه‌های اجتماعی (مانند WhatsApp): این پلتفرم‌ها ممکن است کوکی‌هایی از طریق سایت ما تنظیم کنند که برای بهبود پروفایل شما در سایت خود یا مشارکت در داده‌هایی که برای اهداف مختلف در سیاست‌های حریم خصوصی خود نگه می‌دارند، استفاده می‌شود.

ما از معماری‌های ردیابی مدرن مانند Server-Side Tagging استفاده می‌کنیم. در این روش، داده‌ها به‌طور مستقیم از مرورگر کاربر به Google ارسال نمی‌شوند، بلکه از طریق سروری که تحت کنترل ما است، هدایت می‌شوند. این کار کیفیت داده را بهبود می‌بخشد و کنترل بر اطلاعات ارسالی را افزایش می‌دهد. مهم: Server-Side Tagging الزام رضایت را حذف نمی‌کند؛ پردازش داده‌های شخصی همچنان نیازمند رضایت صریح شماست.

توجه: بر اساس ماده ۵۸ قانون تجارت الکترونیکی، ذخیره، پردازش یا انتشار داده‌های شخصی که منشأ قومی، اعتقادات مذهبی یا اطلاعات مربوط به وضعیت جسمی، روانی یا جنسی افراد را افشا کند، بدون رضایت صریح فرد، ممنوع و مشمول مجازات حبس از یک تا سه سال است. کوکی‌های تحلیلی و تبلیغاتی ما هیچ‌گونه داده حساس از این نوع جمع‌آوری نمی‌کنند.

۳. تنظیم، غیرفعال‌سازی و حذف کوکی‌ها

کاربر امکان تنظیم رضایت خود را از طریق پنل کوکی وب‌سایت ما دارد. همچنین می‌تواند کوکی‌های نصب‌شده در دستگاه خود را از طریق تنظیمات گزینه‌های مرورگر نصب‌شده در رایانه یا دستگاه همراه خود مجاز، مسدود یا حذف کند:

• Google Chrome: تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت > کوکی‌ها و سایر داده‌های سایت.
• Mozilla Firefox: تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت > کوکی‌ها و داده‌های سایت.
• Safari (Mac/iPhone): ترجیحات > حریم خصوصی > مسدود کردن همه کوکی‌ها.
• Microsoft Edge: تنظیمات > حریم خصوصی، جستجو و خدمات > کوکی‌ها و مجوزهای سایت.

توجه داشته باشید که غیرفعال‌سازی کلی یا جزئی کوکی‌های فنی می‌تواند بر عملکرد و نمایش صحیح معماری وب پورتال ما تأثیر منفی بگذارد.

مدت اعتبار رضایت: رضایت شما حداکثر برای ۱۲ ماه معتبر است و پس از آن مجدداً درخواست می‌شود. شما می‌توانید رضایت خود را در هر زمان با همان سهولتی که آن را داده‌اید، پس بگیرید (ماده ۷.۳ GDPR) و از طریق لینک «تنظیمات کوکی» در پاورقی سایت، انتخاب خود را تغییر دهید.

توجه: بر اساس بند ۱-۱-۱ دستورالعمل ۱۴۰۲، ما اقلام داده‌ای ضروری را از اختیاری تفکیک کرده و در زمان دریافت، حق انتخاب را برای شما فراهم می‌کنیم. شما می‌توانید کوکی‌های غیرضروری (تحلیلی و تبلیغاتی) را رد کرده و همچنان از خدمات ما استفاده کنید.

۴. انتقال بین‌المللی داده‌ها

کوکی‌های اشخاص ثالث مورد استفاده در این وب‌سایت (مانند کوکی‌های Google) ممکن است مستلزم انتقال داده‌های فنی (مانند آدرس‌های IP ناشناس‌شده) به سرورهای واقع در خارج از ایران باشد. این انتقال‌ها از نظر قانونی از طریق چارچوب حریم خصوصی داده‌های اتحادیه اروپا و آمریکا (EU-US Data Privacy Framework) که Google LLC گواهی آن را حفظ می‌کند، و همچنین بندهای قراردادی استاندارد کمیسیون اروپا (مواد ۴۴-۴۹ GDPR) تضمین می‌شوند.

توجه: بر اساس بند ۱-۲ دستورالعمل ۱۴۰۲، داده‌ها باید صرفاً در حد اقلام مورد نیاز برای انجام تکالیف قانونی یا ادامه کسب‌وکار جمع‌آوری، پردازش و ذخیره‌سازی شوند. انتقال داده‌های فنی به سرورهای Google صرفاً برای اهداف تحلیلی و با رعایت اصل کمینه‌سازی داده انجام می‌شود.

۵. حقوق کاربران

شما در رابطه با داده‌های شخصی خود که از طریق کوکی‌ها پردازش می‌شوند، دارای حقوق زیر هستید:

• حق دسترسی: دریافت اطلاعات درباره داده‌های ذخیره‌شده شما.
• حق اصلاح: درخواست اصلاح داده‌های نادرست یا ناقص.
• حق حذف (فراموش شدن): درخواست حذف داده‌های شخصی شما.
• حق محدودسازی پردازش: درخواست محدود کردن نحوه پردازش داده‌های شما.
• حق قابلیت انتقال داده: درخواست انتقال داده‌های شما به سازمان دیگر.
• حق اعتراض: اعتراض به پردازش مبتنی بر منافع مشروع.
• حق انصراف از رضایت: پس گرفتن رضایت خود در هر زمان، بدون تأثیر بر قانونی بودن پردازش پیش از انصراف.
• حق عدم تصمیم‌گیری خودکار: عدم تسلیم به تصمیمی که صرفاً بر پردازش خودکار مبتنی است.

برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً با ما از طریق info@onlinekhadamate.com تماس بگیرید.

۶. به‌روزرسانی سیاست کوکی‌ها

Online Khadamate می‌تواند این سیاست کوکی‌ها را بر اساس الزامات قانونی جدید، مقرراتی، یا با هدف انطباق این سیاست با دستورالعمل‌های صادرشده توسط نهادهای نظارتی یا تغییرات در سیستم‌های تحلیلی و اتوماسیون ما تغییر دهد. به کاربران توصیه می‌شود که به‌طور دوره‌ای آن را بازدید کنند. تاریخ آخرین بازبینی در پایین همین صفحه درج شده است.

توجه: بر اساس بند ۱-۱-۳ دستورالعمل ۱۴۰۲، هرگونه تغییر در شرایط و سیاست‌ها باید حداقل دو ماه قبل از اعمال به کاربران اعلام شده و مجدداً رضایت صریح آنان اخذ شود.

۷. اطلاعات تماس

برای هرگونه سؤال درباره سیاست کوکی‌های ما، می‌توانید با مسئول، محمد جانبلاغی، از طریق ایمیل رسمی حریم خصوصی تماس بگیرید:

• ایمیل رسمی: info@onlinekhadamate.com
• شماره تماس بین‌الملل: +98 9149805561

آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ اکتبر ۲۰۲۶