این سند بهطور اختصاصی برای خدمات آژانس دیجیتال Online Khadamate تنظیم شده است.
در Online Khadamate، ما به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم و متعهد به حفاظت از دادههای شخصی شما هستیم. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که چگونه اطلاعات شما را هنگام بازدید از وبسایت ما (fa.onlinekhadamate.com و دامنههای مرتبط) جمعآوری، استفاده، پردازش و محافظت میکنیم.
این سند بر اساس دستورالعمل اجرایی بهبود حفاظت از حریم خصوصی کاربران (مصوب ۱۴۰۲/۱۰/۲۷ شورای عالی فضای مجازی)، قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان مصوب ۱۳۸۸ تنظیم شده است.
۱. مسئول پردازش دادهها
- مالک / مسئول: محمد جانبلاغی
- نام تجاری: Online Khadamate (آنلاین خدامت)
- دامنه اصلی: en.onlinekhadamate.com
- زیردامنه فارسی: fa.onlinekhadamate.com
- پست الکترونیک رسمی: info@onlinekhadamate.com
بر اساس بند ۱-۱ دستورالعمل ۱۴۰۲، ما موظفیم سیاستهای حفظ حریم خصوصی خود را بهصورت شفاف اعلام و رضایت صریح شما را اخذ نماییم. استفاده از خدمات ما به منزله پذیرش این سیاست است.
۲. چه دادههایی جمعآوری میکنیم و چگونه
ما دادههای شخصی را از طرق زیر جمعآوری میکنیم:
- اطلاعات ارائهشده توسط کاربر: نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن و هر اطلاعات دیگری که از طریق فرمهای تماس ما برای درخواست ممیزی سئو، مشاوره GEO (Generative Engine Optimization)، طراحی وب یا خدمات Google Ads ارسال میکنید.
- دادههای فنی و مرور: آدرس IP، نوع مرورگر، ارائهدهنده خدمات اینترنت، صفحات ارجاع/خروج و گزارشهای سرور. ما از زیرساختهای پیشرفته برای تحلیل تعامل کاربر و بهبود عملکرد فنی سیستمهای خود استفاده میکنیم.
بر اساس بند ۱-۱-۱ دستورالعمل ۱۴۰۲، ما اقلام دادهای ضروری را از اختیاری تفکیک کرده و در زمان دریافت، حق انتخاب را برای شما فراهم میکنیم. دادهها فقط در حد نیاز قانونی یا کسبوکار جمعآوری و ذخیره میشوند.
۳. هدف از پردازش دادهها
دادههای شخصی شما منحصراً برای اهداف زیر استفاده خواهند شد:
- ارائه، مدیریت و صورتحساب خدمات مشاوره دیجیتال، سئو، GEO، طراحی وب و توسعه نرمافزار برنامهنویسی درخواستشده.
- پاسخ به استعلامها، ایمیلها یا درخواستهای ارسالشده از طریق کانالهای تماس وبسایت.
- بهینهسازی معماری سایت و تجربه کاربری (UX) از طریق تحلیل دادههای ترافیک.
- تضمین امنیت شبکه و سرورهای ما، جلوگیری از تقلب، حملات سایبری و استخراج غیرمجاز دادهها.
۴. مبنای قانونی (مشروعیت)
مبنای قانونی پردازش دادههای شما عبارت است از:
- رضایت صریح: با علامت زدن کادر پذیرش در فرمهای تماس ما، شما رضایت خود را برای پردازش دادههایتان اعلام میکنید. این رضایت مطابق بند ۱-۱ دستورالعمل ۱۴۰۲ اخذ میشود.
- اجرای قرارداد: برای ارائه خدمات آژانس و صورتحساب به مشتریان.
- منافع مشروع: برای حفظ امنیت فنی زیرساخت سرورهای ما (حفاظت در برابر باتها و دسترسیهای غیرمجاز).
۵. نگهداری دادهها
دادههای شخصی ارائهشده تا زمانی که رابطه تجاری برقرار است، تا زمانی که حذف آنها از سوی ذینفع درخواست نشده، یا طی سالهای لازم برای انجام تعهدات قانونی و مالیاتی جاری در ایران نگهداری خواهند شد.
بر اساس بند ۱-۳ دستورالعمل ۱۴۰۲، در صورت درخواست حذف دادهها، بلافاصله اقدام شده و دادههای حذفشده به پایگاههای پشتیبان آفلاین منتقل و پس از پایان مهلت قانونی بهطور کامل امحاء میشوند.
۶. اشتراکگذاری دادهها با اشخاص ثالث
بهعنوان یک آژانس بینالمللی با حجم بالای عملیات، Online Khadamate دادههای شخصی را به اشخاص ثالث نمیفروشد، اجاره نمیدهد یا واگذار نمیکند.
ما تنها در صورت وجود الزام قانونی یا با ارائهدهندگان خدمات ضروری (پردازشگران داده) که به ما در اداره کسبوکار کمک میکنند، دادههای شما را به اشتراک میگذاریم، از جمله:
- ارائهدهندگان میزبانی وب و امنیت سرور.
- پلتفرمهای تحلیل داده (مانند Google Analytics).
- سیستمهای صورتحساب و مدیریت حسابداری.
تمام ارائهدهندگان ما بهطور دقیق با مقررات امنیتی و حریم خصوصی ایران و استانداردهای بینالمللی مطابقت دارند.
۷. امنیت دادهها و معماری وب
Online Khadamate بالاترین تدابیر امنیتی فنی و سازمانی را اجرا میکند، از جمله رمزنگاری SSL، فایروالهای پیشرفته سرور و پروتکلهای حفاظت از دادههای برنامهنویسی، تا از تغییر، از دست رفتن، پردازش یا دسترسی غیرمجاز به دادههای شخصی جلوگیری شود.
بر اساس بند ۱-۴ دستورالعمل ۱۴۰۲، دادههای مربوط به هویت و اطلاعات شخصی کاربران که منجر به شناسایی هویت ایشان میشود، صرفاً بهصورت رمزنگاریشده ذخیره میشوند. استانداردهای رمزنگاری توسط نهادهای مسئول تعیین و ابلاغ میشود.
پروتکل امنیتی v30.0: ما پروتکلهای پیشرفتهای را پیادهسازی میکنیم که یکپارچگی دادههای شرکت شما را در برابر نوسانات هسته Google محافظت میکند. این پروتکل شامل لایههای رمزنگاری، پایش مستمر و کنترل دسترسی مبتنی بر نقش است.
۸. حقوق کاربر (حقوق دسترسی و کنترل داده)
هر شخص حق دارد از Online Khadamate درباره دادههای شخصی مرتبط با خود اطلاع کسب کند. شما میتوانید در هر زمان حقوق زیر را اعمال کنید:
- حق دسترسی: اطلاع از اینکه چه دادههایی داریم و چگونه آنها را پردازش میکنیم.
- حق اصلاح: درخواست اصلاح دادههای نادرست یا ناقص.
- حق حذف (حق فراموش شدن): درخواست حذف دادههای خود وقتی دیگر برای اهداف جمعآوریشده ضروری نیستند. بر اساس بند ۱-۳ دستورالعمل ۱۴۰۲، این درخواست بلافاصله انجام میشود، مشروط به عدم مغایرت با قوانین و مقررات کشور.
- حق محدودیت و اعتراض: محدود کردن یا اعتراض به پردازش دادههای خود در شرایط خاص.
- حق قابلیت انتقال: درخواست تحویل دادههای خود در قالب ساختاریافته.
برای اعمال این حقوق، باید ایمیلی به info@onlinekhadamate.com ارسال کنید و تصویری از مدرک شناسایی خود (کارت ملی یا گذرنامه) را برای تأیید هویت پیوست نمایید. پاسخ حداکثر ظرف ۳۰ روز ارائه خواهد شد.
۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
Online Khadamate حق تغییر این سیاست را برای انطباق با تحولات قانونی یا رویههای صنعتی محفوظ میدارد.
در چنین مواردی، تغییرات اعمالشده را با اطلاعرسانی قبلی معقول در این صفحه اعلام خواهیم کرد. بر اساس بند ۱-۱-۳ دستورالعمل ۱۴۰۲، هرگونه تغییر در شرایط و سیاستها حداقل دو ماه قبل از اعمال به کاربران اعلام شده و مجدداً رضایت صریح آنان اخذ میشود.
۱۰. محرمانگی دادههای تجاری B2B
با توجه به ماهیت B2B خدمات و دسترسی ما به دادههای عملکردی، استراتژیهای تجاری و اطلاعات محرمانه مشتریان، Online Khadamate متعهد میشود:
- اطلاعات پروژه، آمار فروش و استراتژیهای بازاریابی مشتریان را به هیچ عنوان با اشخاص ثالث یا رقبا به اشتراک نگذارد.
- دسترسی به دادهها را محدود به اعضای تیم اجرایی پروژه نماید.
- پس از پایان همکاری، دادههای حساس را بر اساس توافق طرفین حذف یا به مشتری تحویل دهد.
در صورت نیاز، توافقنامه محرمانگی (NDA) جداگانه پیش از شروع پروژه قابل تنظیم و امضا است.
آخرین بهروزرسانی: مهر ۱۴۰۵ ·
