این سند به‌طور اختصاصی برای خدمات آژانس دیجیتال Online Khadamate تنظیم شده است.
۱. معرفی و اطلاعات مالکیت
در اجرای وظیفه اطلاع‌رسانی مقرر در ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، اطلاعات مالک و مسئول این وب‌سایت به شرح زیر اعلام می‌گردد:
- نام تجاری: Online Khadamate (آنلاین خدامت)
- مدیر و مسئول محتوا: محمد جانبلاغی
- سمت: بنیان‌گذار و معمار ارشد زیرساخت‌های دیجیتال
- کشور محل فعالیت: جمهوری اسلامی ایران
- دامنه اصلی: en.onlinekhadamate.com
- زیردامنه فارسی: fa.onlinekhadamate.com
- پست الکترونیک رسمی: info@onlinekhadamate.com
- شماره تماس بین‌الملل: +98 9149805561
توجه: بر اساس ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی، عرضه‌کننده موظف است هویت، نام تجاری و طرق ارتباطی خود را پیش از انعقاد قرارداد به‌طور شفاف در اختیار مصرف‌کننده قرار دهد.
۲. ماهیت خدمات و تعریف رابطه
Online Khadamate یک آژانس بین‌المللی معماری زیرساخت‌های دیجیتال است که خدمات تخصصی در حوزه‌های زیر ارائه می‌کند:
- بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO): شامل SEO فنی، محلی، بین‌المللی و موجودیت‌محور.
- بهینه‌سازی موتورهای مولد (GEO): آماده‌سازی محتوا برای دیده‌شدن در پاسخ‌های ChatGPT، Gemini و Perplexity.
- طراحی و توسعه وب: طراحی سایت‌های فروشگاهی و شرکتی با تمرکز بر سرعت و نرخ تبدیل.
- تبلیغات گوگل (Google Ads): مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی با هدف جذب سرنخ‌های باارزش.
- اتوماسیون محتوا: ارائه پلاگین اختصاصی وردپرس برای تولید مقیاس‌پذیر محتوای سئوشده.
استفاده از هر یک از این خدمات به منزله پذیرش شرایط و ضوابط خاص همان خدمت (که در قرارداد یا پیشنهاد قیمت (Proposal) جداگانه ارائه می‌شود) در کنار این سند عمومی است.
۳. شرایط استفاده و مسئولیت‌های کاربر
دسترسی به این پورتال و استفاده از خدمات آن، کاربر را در جایگاه «کاربر» قرار می‌دهد. کاربر متعهد است:
- تنها برای مقاصد قانونی و تجاری مشروع از خدمات استفاده کند.
- اطلاعات صحیح و به‌روز در اختیار آژانس قرار دهد تا استراتژی‌ها بر مبنای داده‌های واقعی طراحی شوند.
- از هرگونه اقدامی که موجب اختلال در عملکرد پورتال، دسترسی غیرمجاز به داده‌ها یا نقض قانون جرایم رایانه‌ای مصوب ۱۳۸۸ شود، خودداری نماید.
- محتوای سایت، کدهای اختصاصی و متدولوژی‌های آژانس را بدون اجازه کتبی، تکثیر، کپی یا بازفروش نکند.
۴. مالکیت فکری و صناعی
الف) دارایی‌های برند: کلیه حقوق مادی و معنوی نام تجاری «Online Khadamate»، لوگو، پلاگین‌های اختصاصی، متدولوژی «پروتکل v30.0» و محتوای تولیدشده توسط تیم، متعلق به این آژانس است و بازتولید آن‌ها بدون اجازه کتبی ممنوع است.
ب) دارایی‌های پروژه: در پروژه‌های طراحی وب و سئو، مطابق قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای مصوب ۱۳۷۹ و قانون حمایت از حقوق مؤلفان، مصنفان و هنرمندان مصوب ۱۳۴۸، مالکیت کد نهایی و محتوای تحویل‌شده به کارفرما منتقل می‌شود، مگر در مواردی که در قرارداد به‌صراحت استثنا شده باشد (مانند ابزارهای داخلی آژانس).
۵. محرمانگی داده‌های تجاری (NDA)
با توجه به ماهیت B2B خدمات و دسترسی آژانس به داده‌های عملکردی، استراتژی‌های تجاری و اطلاعات محرمانه مشتریان، Online Khadamate متعهد می‌شود:
- اطلاعات پروژه، آمار فروش و استراتژی‌های بازاریابی مشتریان را به هیچ عنوان با اشخاص ثالث یا رقبا به اشتراک نگذارد.
- دسترسی به داده‌ها را محدود به اعضای تیم اجرایی پروژه نماید.
- پس از پایان همکاری، داده‌های حساس را بر اساس توافق طرفین حذف یا به مشتری تحویل دهد.
در صورت نیاز، توافق‌نامه محرمانگی (NDA) جداگانه پیش از شروع پروژه قابل تنظیم و امضا است.
۶. سلب تضمین و حدود مسئولیت
الف) نتایج سئو و GEO: آژانس متعهد به اجرای استراتژی‌های توافق‌شده است، اما نمی‌تواند رتبه خاصی در گوگل یا پاسخ مدل‌های زبانی را تضمین کند، زیرا الگوریتم‌های جستجو خارج از کنترل ما هستند.
ب) قوه قاهره: آژانس مسئولیتی در قبال وقفه‌های خدماتی ناشی از قوه قاهره (فورس ماژور) از قبیل بلایای طبیعی، اقدامات دولتی، اختلالات زیرساخت اینترنت بین‌المللی و مسدودسازی‌های خارج از کنترل ندارد.
ج) سقف مسئولیت: مسئولیت آژانس محدود به مبلغ قرارداد پروژه مربوطه است و شامل خسارات غیرمستقیم، از قبیل از دست رفتن سود یا فرصت تجاری، نمی‌شود. حداکثر مسئولیت کل آژانس در قبال هر ادعا، از مجموع مبالغ پرداختی شما به Online Khadamate در دوازده (۱۲) ماه پیش از رویداد منجر به ادعا، تجاوز نخواهد کرد.
۷. پیوندها و سیاست لینک
این وب‌سایت ممکن است حاوی پیوندهایی به سایت‌های شخص ثالث باشد. Online Khadamate کنترلی بر محتوای آن‌ها ندارد و مسئولیتی در قبال محتوا، سیاست‌های حریم خصوصی یا عملکرد آن‌ها نمی‌پذیرد. مسئولیت بررسی قوانین حاکم بر سایت‌های خارجی بر عهده کاربر است.
۸. حفاظت از داده‌ها (اطلاعیه GDPR برای کاربران اروپایی)
ما داده‌های شخصی را مطابق با قوانین حفاظت از داده‌های قابل اجرا پردازش می‌کنیم. اگر شما در اتحادیه اروپا مقیم هستید، طبق مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR) از حقوقی از جمله حق دسترسی، اصلاح یا حذف داده‌های شخصی خود برخوردارید. از آنجا که Online Khadamate خارج از اتحادیه اروپا تأسیس شده است، ما طبق ماده ۲۷ GDPR نماینده‌ای در اتحادیه اروپا منصوب نمی‌کنیم، زیرا فعالیت‌های پردازشی ما معیارهایی که چنین انتصابی را الزامی کند، برآورده نمی‌سازد. برای استعلامات مربوط به حفاظت از داده‌ها، لطفاً با ما از طریق info@onlinekhadamate.com تماس بگیرید.
۹. قانون حاکم و حل اختلاف
رابطه میان Online Khadamate و کاربر تابع قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان مصوب ۱۳۸۸ و قانون جرایم رایانه‌ای مصوب ۱۳۸۸ خواهد بود.
هرگونه اختلاف، دعوا یا ادعای ناشی از یا مرتبط با این شرایط، از جمله اعتبار، بطلان، نقض یا خاتمه آن، در نهایت از طریق داوری که توسط مؤسسه اتاق‌های داوری سوئیس بر اساس قواعد داوری بین‌المللی سوئیس حاکم در زمان ارائه اخطار داوری، انجام می‌شود، حل و فصل خواهد شد:
- محل داوری: ژنو، سوئیس.
- تعداد داوران: یک داور.
- زبان داوری: انگلیسی.
- قانون ماهوی حاکم: قوانین جمهوری اسلامی ایران.
رأی داوری قطعی و برای هر دو طرف لازم‌الاجرا است. هر یک از طرفین می‌تواند برای اقدامات موقت یا محافظتی به هر دادگاه صالح مراجعه کند. هیچ‌یک از مفاد این بند، حقوق مصرف‌کنندگان را تحت مقررات الزامی قانون محل اقامتشان تحت تأثیر قرار نمی‌دهد.
۱۰. تغییر شرایط
ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که این شرایط را در هر زمان به صلاحدید خود تغییر دهیم یا جایگزین کنیم. تاریخ آخرین بازبینی را در پایین این صفحه اعلام خواهیم کرد. ادامه استفاده شما از وب‌سایت پس از انتشار هرگونه تغییر، به منزله پذیرش آن تغییرات است.
۱۱. تماس قانونی و اداری
برای هرگونه سؤال در مورد این شرایط و ضوابط، لطفاً با ما تماس بگیرید:
- پست الکترونیک: info@onlinekhadamate.com
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ اکتبر ۲۰۲۶